宁波鄞州：不走寻常的法院自

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　　鄞州法院展示该院微信“往期电子报”栏目。
　　自是信息时代的重要产物，它的出现了传统的话语权体系，使人人都是，人人都能发声。在此背景下，浙江省宁波市鄞州区紧跟时代步伐，顺势而为，打造微信、微博、网站“三合一”自，以清晰明确的定位、特立独行的风格、丰富多样的形式，息，信号，传递，服务。
　　■微信： 《那些可爱的当事人》一夜爆红
　　2014年10月的一天，“宁波鄞州法院”微信发布了题为《那些可爱的当事人》的微信电子报，结果一夜爆红。该文由24则根据真人真事改编的原创笑话组成，语言轻松幽默，让人捧腹大笑，以下是其中的三则：
　　1.：申请财产保全要提供，你以什么？
　　原告：我以人格。
　　：我们这儿没有这种。
　　2.：被告有补充问题吗？
　　被告一：我要求原告换律师，原告律师话都说不清楚。
　　被告二（系被告一儿子）：老爸，不用换，对方律师笨笨哒挺好的。
　　3.当事人给打电话：我写了一封信投诉你，快递是到付的，你记得付钱查收哦！
　　这期电子报发布之后，立即被众多知名微信账号和纸质转载。2014年10月21日，宁波当地的《东南商报》以头版头条加专版的方式报道了这期电子报，编辑在头版显著调侃道：“这则新闻不仅让人忍俊不禁，还兼顾普效，忍不住帮它上了头条！”有网友觉得文章太有意思了，将其配上漫画，加上配音，做成了《宁波鄞州法院工作中与被告的真实对话》的视频上传至优酷，又引发了新一轮围观。
　　2015年1月，在知名微信号“天同诉讼圈”组织的“2014年法律圈阅读量过10万的文章”评选中，《那些可爱的当事人》以140030的阅读量名列第九位，进入该项评比前十名的浙江法院，仅有一家。
　　其实，鄞州法院从2014年8月推出第一期微信电子报《与当事人——我们之间的距离》起，就已经表明了该院的微信“不走寻常”的态度。第一期微信电子报走的是图文并茂线，并使用了令人意想不到的开场白：“有的当事人把法院当男朋友了——1.你为什么不管我；2.我不要你管；3.我不听，我不听，我就是不听你解释；4.你对那个人比对我好；5.我今晚不走了，就住你这里了。”
　　接下来，作者又以调侃的语气描述了心目中的与现实中的的差别，并表达了非常希望跟当事人拉近距离的真实心情，随后又介绍了该院几项特色性的司法为民措施，法院形象宣传在一篇轻松诙谐的文章中巧妙完成。
　　接下来的几期微信电子报，鄞州法院反复研究的喜好与需求，力求把每一期都打造成精品，使在轻松的阅读和欢笑中就可以获得作者精心整理的法律知识。目前，鄞州法院已推出5期微信电子报。
　　其实，微信电子报只是鄞州法院微信的“延伸产品”。如果关注微信号“宁波鄞州法院”，还可以发现更多的惊喜。
　　“宁波鄞州法院”属于服务型微信，拥有“诉讼服务”、“阳光司法”、“走进法院”三大板块，每一板块又包含若干子栏目。这些栏目既包含了“案件进展”、“立案公开”等个性化查询功能，又涵盖了“诉讼费自动计算”、“来院自动”等实用小软件。值得一提的是，自2014年8月起，这些栏目都升级成适合手机阅读的界面，大大提升了用户使用的便捷度和舒适度。
　　■微博：
　　把每个人都请到旁听席
　　2013年最后一天，鄞州法院微博“@宁波鄞州法院”进行了首次微博庭审直播，直播对象是该院受理的首例污染刑事案件。“@宁波鄞州法院”向网民公开了庭审的详细过程——
　　上午10时左右，被告人秦某、钱某由法警带入法庭，公诉人、审判人员分别落座。
　　15分钟后，公诉人。一共有三页，“@宁波鄞州法院”以照片形式公布了全文。
　　随后，法警将钱某带下去暂押候审，公诉人先对秦某进行讯问。
　　10时57分，庭审接近尾声，“审判长宣布休庭，合议庭进行评议”。
　　11时4分，该案当庭宣判，秦某和钱某因污染罪分别被判处有期徒刑一年、罚金1万元，有期徒刑九个月、罚金8000元。
　　整个直播过程中，“@宁波鄞州法院”一布25条长微博以及4张庭审现场照片。所有微博共被转发115次，获得评论33条。
　　“微博直播庭审常好的司法公开形式，丰富了庭审公开的渠道，使庭审现场以更加亲民的姿态与见面。”鄞州法院刑庭副庭长、该案主审马晓说，“这也倒逼不断提升业务水平，以适应新时代对司法公开的新要求。”
　　鄞州法院于2012年7月设立微博，并于2013年12月底开始打造特色栏目“微博庭审直播”，选择具有典型性、教育意义或社会关注度较高的案件进行同步图文直播。目前，该院已开展微博庭审直播7次，每次直播均由分工明确、高效专业的微博直播团队组织实施，现场摄影、校对、长微博制作，“直播流水线”运行顺畅。
　　2014年7月9日下午，“@宁波鄞州法院”发布的一段疑故意制造交通事故的视频引发网友关注。几个小时内，该条微博被阅读1.7万次，转发23次，评论18次。
　　原来，鄞州法院正在利用微博直播一起机动车交通事故责任纠纷案。50多岁的老王（化名）过马时，与小张（化名）驾驶的一辆奔驰车相撞，被撞成植物人。认定老王负主责，小张负次责。
　　老王的女儿以父亲名义起诉至鄞州法院，要求车辆驾驶者小张、车主老张（化名）赔偿损失122余万元，保险公司在交强险范围内承担赔偿责任。被告小张和老张在举证期限内提交了行车记录仪记载的视频资料，并提交了原告系故意制造本次交通事故的答辩意见。
　　考虑到该案的特殊性及判决结果将产生的导向作用，鄞州法院决定对该案进行微博庭审直播，不但将庭审全程公开，还将两被告提交的视频资料也同步上传到微博上。庭审直播刚结束，就有很多律师、网民根据庭审和视频发表了自己对案件的看法，并表达了希望审判的意愿。
　　同年9月9日，鄞州法院通过微博直播了该案的宣判过程，第一时间把判决结果和判决理由向公布。对于这个社会关注度极高的案件，鄞州法院选择主动发声，并将自己的微博作为信息首发平台，此举得到了很多网友点赞。
　　微博庭审直播只是“@宁波鄞州法院”的一个栏目，该微博还设立了“每周开庭通知”、“聚焦”、“执行在线”等固定栏目，并不定期地利用微博直播新闻发布会、宣誓仪式、法院日等大型活动，实现司法信息的及时公开。
　　网站：
　　留言信箱互动模式
　　“刘，感谢你在百忙之中给我回信，你能听我讲这些话，我心里舒畅多了。”2014年11月，在鄞州法院网站“在线留言信箱”栏目中有这样一条留言。
　　一周前，该院一位民事案件的当事人暂时联系不上承办，就将有关问题发送到了鄞州法院“在线留言信箱”中。除了问题，他还写了一段自己的家庭生活琐事以及在生活中遇到的困惑。没想到，第二天就收到了承办的回复，不但详细解答了提问，还跟他分享了自己的人生，并鼓励他积极面对生活，尽快走出困境。
　　由于信息不对称等原因，与当事人之间总会有一些距离与隔阂，比如由于开庭、外出调查等原因，经常不在办公室，有的当事人几次联系不上就会有不满情绪。因此，与当事人、法院与社会之间需要一座可以有效沟通的桥梁，来消除当事人的疑虑，解答的困惑，鄞州法院网站“在线留言信箱”就承担了这样的功能。
　　作为该栏目的负责人，办公室的小邵每天上班第一件事就是打开“在线留言信箱”，根据留言类型迅速进行不同的处理：对于咨询类留言，她会直接给予答复；对于投诉或联系、查询案件进展等留言，她会将有关情况告知承办或相关领导，并在三个工作日内，根据其反馈意见向当事人进行答复。自2014年5月开通“在线留言信箱”以来，该院共收到在线留言90余条，每一条都给予了及时回复。
　　从“在线留言信箱”中获益的，不仅仅是当事人，还有法院和，因为有的当事人客观地指出了法院工作中存在的问题，这种善意的提醒能够帮院完善工作。
　　2015年1月，有一位外地律师给鄞州法院留言，说法院网站上只提供了12368司法服务热线的电话，没有各人民法庭的电话，也找不到每个法庭的管辖范围。这条信息引起了院领导的高度重视：虽然法院网站上的“常用电话”和“内设机构”栏目分别提供了法庭电话和管辖范围，但是由于没有放在首页栏目中，当事人找起来很不方便。于是，当天上午，这位律师希望获取的信息就出现在了网站首页的显著。
　　与微信、微博一样，网站其实也是一个法院的“自”，其栏目编排与功能定位体现的是法院的工作。从2014年开始，鄞州法院的网站发生了极为重要的变化：与当事人关系最密切的“阳光司法服务平台”被移到网页顶端；“法院新闻”等当事人关注度不高的栏目从网页最上方移到了下方；“摄影”等与当事人无关的栏目被取消，取而代之的是“常见法律问题”、“以案说法”等实用性栏目以及“在线留言信箱”等在线互动类栏目。每一处改变都蕴含了深意。