安利总裁德·狄维士：拥抱科技 未来十年业绩再翻番

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　　文/宦艳红
　　继去年10月在上海开设首家体验馆后，3月24日，安利深圳体验馆也正式开幕，安利线验布局再下一城。
　　美国安利公司总裁德·狄维士当日在接受访问时表示，随着市场的改变和新兴科技的兴起，安利也在积极拥抱科技改变自己，以促使直销行业在新的时代更加成功。他希望未来十年，安利全球业绩可以再次翻番。
　　据悉，未来三四年内，安利将以体验馆为中心，带动其在中国实体终端的体验升级，逐步在全国范围内对现有的200余家店铺进行因地制宜的升级，从现在的仓储中心升级为品牌中心、文化中心和交流中心。安利（中国）总裁黄德荫表示，安利体验馆的建立标志着安利将迎来全新的体验时代。借助体验馆，顾客可以一站式、浸入体验安利产品及其的品质生活，增强顾客的生活融入感和情感联结。
　　安利深圳体验馆位于深圳最繁华的深南上，建筑面积超过3900平方米，由韩国著名建筑设计师装潢设计，设计来源于人与自然的和谐关系。展馆围绕安利的主要产品类别，分别设置了纽崔莱健康测试区、雅姿功能教室、家居科技体验区。顾客在这里可以感受绿色有机植物的生长过程，享受免费的体质检测服务，打造属于自己的妆容，体验美食制作过程，净享好水好空气。值得一提的是，体验馆内还开设了以安利两位创办人名字命名的RICH&JAY咖啡广场，供顾客交流放松，因为营利性质的，咖啡广场的全部收入都会捐赠安利公益基金会，用于帮助西部贫困儿童。据悉，体验馆开幕后，还将全年不间断推出青春秀、爱公益、活力营、魅女性、优生活、亲子日等个性化主题活动，建立针对不同细分人群的圈层，借此打造受人欢迎的定制化生活方式。
　　德·狄维士表示，直销模式的优势在于可以和顾客建立可持续的强关系，推动重复消费，而全程优质体验所带来的口碑，恰恰可以培养顾客、推动重复消费。现在安利的多数实体店铺只是一个交易场所，而后的实体店铺则可以为顾客带来更多的体验，更深入地了解安利的产品。因此体验馆的建立可以为安利的营销人员提供更多的支持。
　　安利大中华市场副总裁余放称，线下实体店铺的转型对于安利整体业务的发展非常有价值，“中国消费者正在经历非常关键的消费升级阶段，他们渴望高品质的生活，非常需要个性化、整体化的解决方案。安利公司作为生活方式的提供者，空间和机遇常巨大的，我们希望通过给消费者提供全面体验，增强与顾客之间的黏性和互动。体验是消费者重要的需求，他们希望通过实际的体验加深了解。”
　　在德·狄维士看来，安利的这一改变也正是拥抱当行的互联网科技的一个。德·狄维士表示，电子商务是一个全球发展态势，网络科技已经融入所有人的生活，也融入到了所有企业的运营之中，中国也不例外。作为身处传统直销行业的安利来说，所采取的应对之策便是拥抱电子商务，“互联网+”则意味着在业务运营中更广泛地应用网络科技。
　　安利体验馆内全面覆盖了Wi-Fi，每个产品的下方都有二维码，顾客通过扫描二维码就可以获取有关产品的进一步知识，并可以直接进行网上购物。同时安利还开发了大量移动端数字化工具、微博微信矩阵，支持营销人员服务和销售。
　　德·狄维士认为，电子商务及高科技均给安利带来了很多切实的帮助。利用高科技，安利的新品研发得以提升效率，使得新品投放市场的速度加快。互联网的兴起使得安利可以更好地收集、分析客户、市场动态相关的数据，从而帮助企业做出正确的决策。据悉，2014年，安利（中国）网络购货比例已经超过总销量的20%。
　　为了更好地应对市场的变化，安利在近期推出了名为Amway Next的十年发展战略，进一步优化企业运营，鼓励全球分公司之间进行经验共享，以此带动全球市场的业绩增长。德·狄维士表示，Amway Next战略框架的建立，可以使安利从一个新的角度审视自己的业务，更好地洞悉市场需求，同时，也将鼓励全球分公司更好的互相学习，分享经验。过去的十年中，安利（中国）的表现是异常耀眼的，他希望，在未来的十年中，能涌现出更多表现耀眼的分公司，以实现业绩的再次翻番。

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