爱情婚姻-男人女人-感悟生活-人生智慧

 找回密码
 立即注册
搜索
热搜: 活动 交友 discuz
查看: 204|回复: 2
打印 上一主题 下一主题

Expedia研究用户心理:采用肌电图技术测试Scratchpad

[复制链接]

4万

主题

0

好友

12万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

  Expedia研究用户心理:采用肌电图技术测试Scratchpad
  2015-03-26环球旅讯环球旅讯
  环球旅讯
  微信号
  功能介绍影响行业的力量
  【环球旅讯】众所周知,在线旅游巨头Expedia进行了上千次网站测试,在“A/B测试”中,该公司为不同的用户展示不同的网站版本,再比较用户的反馈。
  但并不为大多数人所知的是,Expedia在测试中引进了肌电图技术。
  其中一个案例就是Scratchpad APP在全球销售点的应用。
  Scratchpad是一种收藏搜索记录的数字化便签本,与其他追踪价格的方式不同,Scratchpad还会更新定价,因此用户看到的价格都是即时的、可预订的,而不是过期的。
  这一工具可以跨平台使用,也就是说用户用手机或平板电脑在Expedia.com上搜索之后,在笔记本电脑或PC上还能查看收藏在Scratchpad上的记录。
  Scratchpad的诞生要归功于传统的市场研究。过去五年中,Expedia的用户在预订机票之前平均进行的搜索次数达到15-48次。
  Expedia发现大多数用户会用笔记下详细信息,因此他们推出了Scratchpad来替记。但通过A/B测试让用户发现并使用这一工具并不容易。
  Expedia发现Scratchpad使所谓的“率”翻了一倍,也就是返回页面的用户比例。在Scratchpad上注册并使用的用户在一天内更容易回到网站上。
  但很少用户能在第一时间发现Scratchpad。
  该公司的高管们希望能够吸引用户使用Scratchpad,因此他们采取不同以往的追踪关注点的方式,研究了用户访问网站时的关注点。
  追踪“率”
  研究关注点并不是一项轻松的工作。这也正是用户体验和用户交互专家如雨后春笋般冒出来的原因,他们帮助Expedia等数字化公司利用最新的心理学研究,吸引在线消费者的关注。
  Expedia的首席产品官John Kim、高级产品经理Pooja Vithlani邀请用户体验顾问Nir Eyal使用一些生物反馈方法Scratchpad对用户的吸引力。
  2015年春末,一些顾问和高管聚集在Expedia的总部所在地西雅图,在单向视镜后面,他们观察了消费者与Scratchpad的互动,将购物的过程分解为原子性部分。
  MIT Technology Review(《麻省理工技术评论》)对此测试进行了长篇报道。
  专家们在用户的额头上置放了一对电极,在其左眼上测试皱眉程度。另一对电极置于左颊,测试其微笑程度。用户购物时,电极的视觉读数测量结果会显示出来。MIT Technology Review报道称:
  “当一名用户看到Westin Maui酒店时,微笑读数上升了,反映了喜悦的感受,对于Expedia来说潜在的交易有可能达成。”
  不过就像测试中的许多用户一样,这个用户也找不到Expedia.com上的Scratchpad按钮。
  经过一段时间的测试之后,Expedia的团队想出了一些新办法。他们将其应用到了网站上,并表示结果显示率上升了两倍,重复访问率上升了一倍,比起一年前有了很大飞跃。
  可以这么说,是肌电图的使用吸引了我们的关注。
  这并不是Expedia唯一一次生物反馈研究。2014年11月,当用户在线上预订酒店时,他们利用肌电图观察用户的眼神和面部表情。
  如果读数显示用户很开心或是很恼怒,测试就会要求他们对酒店的图片作出反馈。这一数据将用来决定哪类图片最适合营销。(Zoe 编译)
  —2015 Hotel Marketing Conference
  “2015中国酒店营销高峰论坛(HMC)”将于5月13日—14日在上海举行,超过600位全球酒店业高层管理者将出席此次每年一度的营销盛会。3月31日前报名可享特惠价,点击“阅读原文”了解详情。
回复

使用道具 举报

无效楼层,该帖已经被删除
无效楼层,该帖已经被删除
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

性用品

GMT+8, 2024-12-30 01:15 , Processed in 0.059905 second(s), 20 queries .

网站地图

回顶部

别让性技巧成健康杀手 爱爱前该如何用润滑油呢 舌尖和嘴唇让你蠢蠢欲动 美刊解析阴蒂奇特之处 性生活帮你解决疑难杂症
后入式性交与PP做爱不同 性交过程中达到性高潮的六种方式 警惕!网络性爱,回归自然的性爱模式 男性生理期最常见的表现 性行为:男人婚前发生性行为的原因有哪些呢?
性爱中的女人为什么都那么粗暴呢? 夫妻性生活达不到高潮可以手淫吗? 三式性技巧让你的前戏得“满分” 早晨几点男人性能力最强 适用于性器短小者的3个性交姿势
女性10处G点激发性高潮 性生活质量影响乳房健康 找回“初夜”感觉的性爱技巧 成人用品 实体店哪种产品最好啊 男人如何得到第二次性高潮
http://bbs.xxmm888.cn/thread-6092-1-1.html
http://bbs.xxmm888.com/thread-11080-1-1.html
http://bbs.51mnw.com/thread-6045-1-1.html
http://bbs.www10777com.cn/thread-15678-1-1.html
http://bbs.w91.cn/thread-3791-1-1.html
http://bbs.aizse.com/thread-29458-1-1.html