云南电网公司“心灵驿站”QQ群：搭建一个暖心的“树洞

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　　公司设立“心灵驿站”QQ群，拓展员工心理途径
　　“叮咚，叮咚……”公司“心灵驿站”QQ群弹出窗口显示，有员工想入群进行问题咨询，群管理员袁雅敏迅速联系本周员工轮值员说明情况，再告知咨询员工联系某某员……一分钟时间不到，又一起心理咨询业务牵线成功。
　　近年来，公司把员工计划作为加强基层党组织建设、员工队伍思想工作，推进幸福南网建设的重要内容和重要手段，成立分管领导任组长的工作组，逐步建立了员工计划责任体系，不断加强员队伍建设，在工作载体、方法上敢于实践并不断创新。
　　“心灵驿站”QQ群成立半年来，目前已成功开展8起咨询服务，范围包括亲子教育、婚恋家庭、职场减压、不良情绪疏导、人际关系、情绪压力等方面的内容。
　　匿名咨询
　　41名员轮值接诊
　　同一个单位抬头不见低头见，面对面心理咨询会不会隐私泄露?再者，一旦去咨询，大家会不会觉得我有病?而且有些困惑比较私密，就算信任对方，当面聊也还是有些难以启齿。
　　你不认识我，我不认识你，咨询者可匿名入群。袁雅敏介绍说，基于QQ的这一好处以及想着公司系统有很多取得国家心理咨询师职业资格的员，何不一起参与进来，一方面积极发挥员应有的作用，另一方面相互学习不断提升，既当老师又当学生。就是在这样的考量下，公司“心灵驿站”QQ群(群号：252594296)诞生了。
　　记者发现这个群比较特殊，为确保心理咨询的私密性，入群咨询员工可匿名，仅需在身份验证信息时注明“云网员工”即可。员工入群咨询完相关问题后，管理员将在3个工作日内将其从群内删除。所以群内常驻是由公司首批通过南方电网有限责任公司员工计划员认证的18名专家级员，以及参加过公司2013年员工计划员精英培训班且取得国家心理咨询师()职业资格证书的23名员共41人组成。
　　“我们实行每周轮值制，两人主值，其余人员为副值。主值负责当值周内员工咨询问题的在线解答，若主值工作忙碌无法及时回答咨询问题时，可向我或另一名管理员说明，由管理员邀请其余副值员进行解答。”袁雅敏介绍说，QQ群成立半年以来，目前已成功开展8起咨询服务，范围包括亲子教育、婚恋家庭、职场减压、不良情绪疏导、人际关系、情绪压力等方面内容。
　　她说，要是没有工作，平时员可在群里发布相关消息或通知，便于大家了解公司系统各单位开展员工计划的最新进展和活动情况，也可以发布心理学相关知识信息，荐文品书，心理学知识，提高业务素养;在当事人隐私前提下，不时还会组织发起案例研讨，以提高“实战”水平。
　　“其实来咨询的大部分人通常需要的是倾诉，我们更多时候起到的是疏导的作用。”公司员工计划专家级员徐亚锋坦言，若员工咨询问题较为复杂或员发现咨询者抑郁严重需治疗,员自身也有问题咨询又不便接受系统内其他员引导等情况出现后，管理员会将此项咨询转介至外部专业心理咨询机构。据初步统计，自去年下半年与外部专业心理咨询机构合作以来，公司共有76人申请外部心理咨询服务175次，其中个案咨询前1-2次共计93次为公司为员工付费，其余为员工自己付费。
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