互联网产品可用性测试小贴士

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　　测试一个电商网站，那么首先让用户去查找价格低于50美元的礼品，随后从中离开，以远程的方式直接观察用户。
　　2.让用户以他们希望的方式去完成任务。如果你感到用户了任务，偏离了轨道，那么请等待。这里的目标是，周期性地了解用户如何与你的网站互动。
　　在真实世界里，你无法介入其中，将用户拉回正轨。因此，请观察一下，他们为何会偏离轨道。这或许是你获得的最有用的信息。
　　3.
　　测试时，你应当检查某些对其他产品不适用的标准。Six Revisions创始人雅克布古比（Jacob Gube）认为，对网站来说，定性反馈远远不够，尤其考虑到一些简单的技术问题，例如网站速度，可能会极大地影响用户体验。
　　正如《可用性
　　测试，无论这家网站是个人博客还是公司站点：
　　1.任务成功率。最重要的可用性指标之一在于，用户完成一个目标任务，例如查找一篇旧文章或创建一个帐号，究竟有多容易。你会希望检查易学性、直观性、效率、错误恢复能力，以及针对未来使用的可记忆性。
　　你可以分配直接的开务，以分析任务成功率，随后关注单个问题。
　　2.设计。网站的搜索功能永远无法糟糕的设计。你是否提供了足够多的网站功能？如果用户希望完成某一操作，那么需要多长时间以及多少次点击？卡片分类和树状
　　测试方法都可以帮助你获得用户的情绪反馈。请记住：仅仅可用还不够，需要让用户感到愉悦。
　　4.可读性。在《网站用户界面的最佳行为》中，我们讨论过，内容是所有网站的核心。请关注你网站的易读性、可理解性、语言，以及内容是否有趣。Read-Able、WordsCount和CheckMyColours是评估网站可读性的良好工具。
　　5.可访问性。网站体验在所有浏览器中是否保持一致？你的HTML是否兼容多种不同的残疾人助手工具？这里有一个很好的可访问性
　　测试带来偏差。确保用户使用他们的设备已有3个月时间。
　　- 迎合用户的自定义设置。相对于计算机和其他产品，用户会对移动设备进行更多的自定义设置。要求用户使用“舒适区”之外的设置可能会带来有偏差的反馈。避免这类问题的方式在于，在用户自定义后的手机上安装应用。你可以将原型导出为可点击的PDF，为iPhone使用POP（纸上原型交互）方法，使用附带应用模拟工具的工具包，或是类似我们UXPin的高仿真度原型应用。
　　-
　　测试的原因，他们总是有机会去这样做。
　　3.记录手指、屏幕和身体的移动。与静态的台式机用户不同，移动设备包含了三维的数据。请关注，参与者如何使用手势控制，包括错误和成功的手势。
　　尽管记录身体移动并不是必需的，但捕捉面部表情和身体语言将有助于了解用户的情绪状态。
　　4.在不同平台上
　　测试（我们此前提到过的情况）也越来越流行。而尽管你无法记录手指和身体移动，但类似UserZoom和UserTesting的工具帮助你更方便地基于特定使用指标招募用户，并迅速获得更大的样本群体。
　　如果你希望自行执行远程的移动端
　　测试的经验。
　　尽管流程看起来很类似，但为了适应移动设备而进行的调整需要留意。
　　1.沉浸和意识（10到15分钟）。让用户专注于使用这一网站或应用。他们希望完成什么任务？他们的使用是否基于需求和时机？
　　玛丽娜林首先提出了有关汽车搜索和汽车试驾信息的广泛问题。随后，她专注于
　　测试参与者访问经销商信息、购买汽车的情况。最后，她让他们评价在整个过程中，以及使用移动应用的满意度。
　　2.文档记录（20分钟）。随后，她让用户记下完成一项任务的体验时间线，而不仅仅是使用该应用。设置一些参数，让用户保持正轨将带来帮助。或许可以让他们基于以下范例填写一个工作表。
　　除了应用的使用情况之外，还需要指出正面或负面情绪。在多个会话之后，你将会看到趋势的浮现。
　　3.创建一项功能（20分钟）。当
　　测试参与者的体验仍然很清晰时，向他们提供绘图工具，让他们设计他们认为有帮助的一种功能。
　　在这种情况下，设定参数也将带来帮助。或许可以使用之前的卡片，记下功能的属性、模板、图形的形状，或是填写另一个工作表。回到时间线，询问他们最初的功能何时适用。
　　4.整理（5到10分钟）。在最后一轮反馈之后结束会话。如果其中的一项功能令你感兴趣，请让他们进一步描述。或许也可以询问他们，对来自此前会话的用户设计功能有何看法。
　　关于