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标题: 大莫古供电所亲情催费方便客户 [打印本页]

作者: xmxm76 时间: 2015-1-2 05:04
标题: 大莫古供电所亲情催费方便客户
　　本报讯“谢谢你了，让你帮我先垫付电费，又亲自跑来给我送电费收据”，12月20日，在陆良县大莫古镇嘎古村，孙文兴老人对大莫古供电所抄表员小高连声感谢道。
　　据了解，孙文兴今年七十多岁了，眼睛高度近视，不戴眼镜看不清楚东西，行动也很不方便，因子女常年在外打工，要到镇上供电所交电费给他带来了很多不便。孙文兴本月共欠电费19.5元，为了避免老大爷跑腿，片区抄表员小高决定帮孙文兴先垫付电费，然后再将电费收据送去给孙文兴。
　　为确保年终电费回收目标的顺利完成，大莫古供电所各片区抄表员根据不同性质的客户采取不同的催费方式，特别是对一些行动不方便的客户采取“亲情催费法”，这样既方便了客户，又确保了供电所的电费结零工作，主动化解了电费催收和优质服务之间的矛盾，达到了电费回收与优质服务双提升的目的，确保了年终电费回收目标的顺利完成。高雄林
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